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商品与商家描述不符怎么办

吴亮律师2025-08-20杭州市余杭区律师网

商品与描述不符,商家需赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家应按消费者要求增加赔偿损失,金额不足五百元按五百元计。若不及时处理,将损害消费者合法权益,影响商家信誉。
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商品与描述不符,常见处理方式为协商、投诉或诉讼。可先与商家协商,协商无果则向消协或市场监管部门投诉,必要时提起诉讼以维护权益。
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商品不符描述,应这样处理:1. 与商家协商,要求退换货或赔偿;2. 协商不成,收集证据,向消协或市场监管部门投诉;3. 若投诉无果,可准备材料,向法院提起诉讼,要求赔偿。

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