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在网上买东西。?

吴亮律师2025-07-22杭州市余杭区律师网

如果您在网上购买的商品存在质量问题,除了向消费者协会或工商局投诉外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定(特别是第三十九条),您还可以选择与经营者协商和解、请求消费者协会或者其他调解组织调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者直接向人民法院提起诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。这些途径提供了多样化的解决方案,以满足不同消费者的需求。
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在不同情况下,选择合适的维权途径至关重要。若问题较小,可先尝试与经营者协商;若协商无果,可向消费者协会投诉寻求调解。若涉及较大金额或复杂情况,可考虑仲裁或诉讼。记得保存好购买凭证、聊天记录等证据,以便维权时使用。
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从法律角度看,网上购物时,您应确保交易安全,选择信誉良好的商家;购物前仔细阅读商品信息,了解退换货政策;保存交易记录、聊天记录等证据;收到商品后及时验货,如有质量问题立即与商家沟通。若权益受损,及时运用法律武器维权。

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