没有借款,360平台每月扣我79元怎么办?
杭州市余杭区律师网
2025-04-25
可联系360平台查明扣款原因并申请退款,必要时可诉诸法律。分析:若您未借款但360平台每月扣您79元,可能涉及未经授权扣款或误操作。根据《消费者权益保护法》及《合同法》,您有权要求平台解释扣款原因并申请退款。若平台拒绝或无法联系,您可考虑法律途径维权。提醒:若扣款持续且平台无回应,或您的个人信息被滥用,表明问题严重,请及时寻求律师帮助。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫具体操作:1.联系360平台客服:详细说明情况,要求平台提供扣款明细及原因,并申请立即退款。同时,记录沟通时间、内容及客服回复。2.向消费者协会投诉:若平台不予处理,可向当地消费者协会提交投诉材料,包括扣款记录、交易凭证及与平台沟通记录。协会将介入调解,帮助您与平台协商解决。3.提起民事诉讼:若上述方式均无效,您可准备相关证据,如扣款记录、交易凭证、与平台沟通记录及消费者协会调解结果等,向法院提起民事诉讼,要求平台退还扣款并赔偿损失。诉讼过程中,请遵循法院指导,积极参与庭审。请注意,在处理过程中,务必保持冷静,理性维权,避免情绪化行为影响问题解决。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理方式:从法律角度看,您可通过以下方式处理:1.直接联系360平台客服,要求解释扣款原因并提供退款;2.若平台不予理睬,可向消费者协会投诉,寻求其介入调解;3.保留相关证据,如扣款记录、交易凭证等,必要时提起民事诉讼。选择方式:建议首先尝试与平台沟通,若无效则向消费者协会投诉,若仍无法解决,再考虑提起民事诉讼。
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