拼多多商品质量问题平台介入给我全额退款商品自己处理,商家让我退货需要退货吗?
杭州市余杭区律师网
2025-05-31
问题回复:商家要求退货时,您应考虑退货。法律分析:根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货。若商品存在质量问题,商家应负责。不退货可能导致商家逃避责任,影响您的权益保护。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫问题处理:常见方式为与商家协商退货或投诉平台介入。处理方式选择:若商家态度积极,可选择协商退货;若商家拒绝或处理不当,应及时通过平台投诉,维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫问题回应:需视情况决定是否退货。具体操作:1.若商品质量问题严重,影响使用,应退货并要求退款。2.若商家同意退货,按平台流程操作即可。3.若商家拒绝,先与平台客服沟通,无果后通过平台投诉机制维权。4.保留证据,如商品照片、聊天记录,以备不时之需。
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